近年来，宿州市埇桥区医疗保障保局从不断满足群众医保向往出发，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，优化营商环境，满足群众需求，奋力推进医保事业的高质量发展，取得显著成绩。

　　埇桥区医保局牢固树立以人民为中心的发展思想，把优化营商环境作为推进医保工作高质量发展的一项重要内容，持续从监管方面着力，严格规范公正文明执法，以公正监管监督促进公平竞争，努力为定点医药机构和参保人员营造良好发展环境，助力打造全区一流营商环境。

　　通过智能审核、大数据分析、专项检查、线索核查等方式对全区定点医药机构医保管理及基金使用情况开展监督检查，统一检查内容和尺度标准，坚持严格规范公正文明执法。开展医保基金监管集中宣传月活动，通过开展普法宣传、组织培训会议、发放宣传手册、悬挂宣传条幅、摆设宣传栏、签订信用承诺书等方式，让医保部门执法人员从监督员变成服务员，层层压紧压实定点医药机构规范使用医保基金责任，让医保基金监督更有力度，更显温度。坚持问题和需求导向，全面畅通举报渠道，通过设立投放举报热线，电子邮箱等，鼓励和支持社会各界参与医保基金监督。深入推进“双随机、一公开”工作，加强部门联合执法，实现“进一次门、查多项事”，实现监管效能最大化。

　　为贯彻落实“放管服”改革，埇桥区医保局积极创新，多措并举，切实做到“办事提速、服务提质”，进一步提升参保群众的满意度。

　　围绕减环节、减材料、减时间、减跑腿，埇桥区医保局对政务服务事项进行了梳理，确保服务项目录及办事指南的统一规范管理，为全区政务服务事项“无差别受理、同标准办理”“一网通办”奠定了扎实基础。同时对政务服务事项所需证明材料和手续进行精简，大大缩短办事时间，提高了工作效率。

　　打破办事群众的实体“壁垒”泛亚电竞官方，实现基本医保、大病保险、医疗求助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。同时打通群众就医“全国漫游”障碍，全面推进异地就医联网扩面化和异地就医备案多元化，参保患者异地就医可直接联网结算，打通医保服务群众“最后一公里”。

　　推进业务下沉，加快“互联网+医保”信息化建设。将异地就医备案信息登记业务下沉至镇卫生院、街道社区卫生服务中心、医保办窗口，将原来的“线上电话办”延伸为“线下就近办”，建立线上业务工作群，患者可就近申请办理。常见慢性病坚持就近申报，快速审核的原则，参保群众可到就近医保办提交常见慢性病申请材料，材料收取后积极组织专家进行集中审核、鉴定；异地就医零星报销资料可就近至镇卫生院、街道社区卫生服务中心、医保办窗口办理。

　　为进一步方便参保单位及个人办理医保业务，2021年11月在上级部门的指导下将“安徽医保公共服务平台”的推广应用列为单位年度重点工作任务，多种方式广泛宣传，推广医保公共服务平台，同时分批组织参保单位开展业务操作培训，务求各项工作落到实处。自医保网办平台上线以来，实现了职工参保登记、泛亚电竞官方参保人员减员申报、单位信息维护、参保人员信息维护、职工补缴申报及各项查询业务的线上办理。参保单位及个人足不出户即可办理医保业务。截至目前，全区有3500家企业通过网办系统申请办理各项业务56000余件。

　　依托安徽政务服务网、皖事通，全面落实网办事项，结合日常工作的实际需求，推进高频服务事项“跨省通办”，全程网办的事项增至33项，基本实现医保经办服务事项“不见面”办理和“零跑动”办理，努力打造“流程最优、效率最高、获得感最强”的营商环境，切实为参保单位及个人提供了更加优质、便捷、高效的医疗保障服务。

　　在“急群众所需所急，解群众急难愁盼”的服务理念下，埇桥区医保局广大工作人员自觉立足岗位实际。坚持以实际行动为人民服务，守护人民群众的健康。并主动收集群众反映强烈的热点和难点，积极探索有效、便捷的办事方法，以扎实细致的工作践行“不忘初心使命、我为群众办实事”的诺言。

　　“窗口的工作职能是有限的，但追求优质服务永无止境。以群众满意与否来衡量服务质量，是埇桥区医保局窗口优质服务开展有声有色，更具实效的诀窍和精神展现，站在群众的角度思考问题，带着感情帮助群众解决困难，把承诺落实在实际行动上是医保人的光荣使命和应尽的责任。”埇桥区医保局局长廖玉萍深有感触地说。（贾闽波）