某医疗健康集团是国内领先的综合性医疗服务提供商，拥有多家医院、诊所、体检中心和康复中心，涵盖了医疗、预防、保健、康复等多个领域。该集团在近年来不断扩大规模和业务范围，但也面临着激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。为了提升自身的核心竞争力和市场占有率，该集团希望了解当前的医疗健康行业的发展趋势、市场规模、竞争格局、客户画像、消费行为和需求特点等方面的信息，以便制定更合理的战略规划和营销策略。
- 缺乏全面、准确、及时的医疗健康行业的数据和调研报告，无法全面把握行业的发展态势和市场机会；
- 缺乏对目标客户的深入了解，无法准确划分客户群体和细分市场，无法有效满足客户的个性化需求和提升客户的忠诚度；
- 缺乏对竞争对手的系统调研，无法清晰地认识自身的优势和劣势，无法有效应对竞争对手的挑战和威胁；
- 缺乏对自身的内部评估，无法发现自身的潜在问题和改进空间，无法提升自身的运营效率和服务质量。
2023年9月，为了解决上述问题，泛亚电竞平台该集团委托咨询公司公司进行了一项针对医疗健康行业的市场调研项目，旨在达成以下目的：
- 了解医疗健康行业的整体情况，包括行业的发展历程、现状、趋势、驱动因素、制约因素、政策环境、市场规模、市场增长率、市场结构、市场分布等；
- 了解目标客户的基本情况，包括客户的数量、分布、特征、偏好、需求、满意度、忠诚度、消费能力、消费习惯、消费动机、消费场景、消费路径等；
- 了解竞争对手的基本情况，包括竞争对手的数量、类型、规模、地位、战略、优势、劣势、产品、服务、价格、渠道、营销、创新等；
- 了解自身的内部情况，包括自身的使命、愿景、价值观、战略、目标、组织结构、人力资源、财务状况、产品、服务、价格、渠道、营销、创新等；
- 基于以上的调研结果，为该集团提供行业调研、客户调研、竞争调研、自我调研、SWOT调研、市场机会调研、市场细分调研、市场定位调研、市场目标调研、市场策略调研、市场行动计划等方面的专业建议和解决方案。
- 行业专家：包括医疗健康行业的政府官员、协会负责人、学者、咨询师、媒体人等，通过访谈、问卷、座谈会等方式收集他们对行业的看法和预测，共约访问了20位行业专家；
- 目标客户：包括医疗健康集团的现有客户和潜在客户，通过电话、网络、邮件、面对面等方式收集他们对医疗健康服务的需求和评价，共约访问了1000位目标客户；
- 竞争对手：包括医疗健康行业的主要竞争对手，通过公开资料、秘密顾客、行业报告等方式收集他们的基本信息和市场表现，共约调研了10家竞争对手。
- 行业调研：调研医疗健康行业的发展历史、现状、趋势、影响因素、政策环境、市场规模、市场增长率、市场结构、市场分布等，绘制医疗健康行业的发展脉络和市场图谱，评估医疗健康行业的吸引力和进入壁垒；
- 客户调研：调研目标客户的数量、分布、特征、偏好、需求、满意度、忠诚度、消费能力、消费习惯、消费动机、消费场景、消费路径等，绘制目标客户的画像和行为模型，评估目标客户的价值和潜力；
- 竞争调研：调研竞争对手的数量、类型、规模、地位、战略、优势、劣势、产品、服务、价格、渠道、营销、创新等，绘制竞争对手的战略地图和竞争力矩阵，评估竞争对手的威胁和机会；
- 自我调研：调研自身的使命、愿景、价值观、战略、目标、组织结构、人力资源、财务状况、产品、服务、价格、渠道、营销、创新等，绘制自身的价值链和核心能力，评估自身的优势和劣势；
- SWOT调研：综合行业调研、客户调研、竞争调研、自我调研的结果，调研自身在医疗健康行业中面临的机会和威胁，以及自身的优势和劣势，构建SWOT调研矩阵，提出相应的应对策略；
- 市场机会调研：基于SWOT调研，识别医疗健康行业中存在的市场机会，包括新的市场需求、新的市场细分、新的市场定位、新的市场渠道、新的市场合作等，调研市场机会的可行性和可行性，泛亚电竞平台确定市场机会的优先级；
- 市场细分调研：基于市场机会调研，对目标客户进行市场细分，根据客户的不同特征、需求、偏好等，将客户划分为不同的细分市场，调研每个细分市场的规模、增长率、竞争程度、利润率等，确定每个细分市场的吸引力和适合度；
- 市场定位调研：基于市场细分调研，对自身在每个细分市场中的定位进行调研，根据自身的优势、劣势、机会、威胁等，确定自身在每个细分市场中的竞争优势和差异化策略，形成自身的市场定位语句和市场定位地图；
- 市场目标调研：基于市场定位调研，对自身在每个细分市场中的目标进行调研，根据自身的战略、目标、资源等，确定自身在每个细分市场中的市场份额、市场增长、市场满意度等方面的具体目标和指标，形成自身的市场目标表和市场目标金字塔；
- 市场策略调研：基于市场目标调研，对自身在每个细分市场中的策略进行调研，根据自身的市场定位和市场目标，确定自身在产品、服务、价格、渠道、营销、创新等方面的具体策略和措施，形成自身的市场策略矩阵和市场策略地图；
- 市场行动计划：基于市场策略调研，对自身在每个细分市场中的行动计划进行制定，根据自身的市场策略和市场目标，确定自身在实施、监控、评估、改进等方面的具体任务和责任，形成自身的市场行动计划表和市场行动计划流程图。