问诊“提升医疗服务质量”—— 我市开展“两代表一委员” 12345热线“每月一题”履职活动

　　4月8日上午，我市8名基层党代表、人大代表、政协委员走进12345热线指挥调度中心，围绕“提升医疗服务质量”主题，召开了“每月一题”分析研判会，分析群众热点诉求，集中会商医疗服务态度、优化医疗服务流程、推进就医便利化等方面的问题原因，收集基层面临的困难和代表委员意见建议。

　　市人大代表、康巴什区滨河街道兴旺社区居民白洁说：“这次活动为我们搭建了反映民意的良好平台，我重点就加强医院人才队伍建设、优化门诊医技人员配备等问题提出了建议。这些建议都来自基层调研中收集到的真实诉求，希望主管部门和医院能够认真研究，拿出更多务实管用的举措，切实提升医疗服务水平。”

　　市中心医院副院长甄建虎表示，泛亚电竞官网通过参加活动了解了12345的服务机制，听见了群众的心声，下一步，市中心医院将根据群众反映的问题，在提高医疗服务质量上加强和上级医院的合作，同时加大对服务流程、服务环节的改进，以便提供更好的医疗服务。

　　市卫生健康委员会副主任李春梅表示，将从多角度多维度改善就医感受，提升患者体验，持续优化就诊环境，完善诊疗服务，全面推广夜间、午间便民门诊6S管理模式，“互联网+医疗服务”、15分钟急救圈等便民就医举措，全力打造服务有温度、流程有速度、环境有品质的鄂尔多斯医疗品牌。

　　为深入落实自治区党委关于全面开通“两代表一委员”12345热线履职通道的部署要求，市委办公室联合代表委员联络服务管理部门建立了“每月一题”履职新机制，对群众通过12345热线反映的热点问题和代表委员提出的对策建议，泛亚电竞官网每月选取一个高频共性问题，组织集中会商研判，推动主管部门高效办理，通过解剖“一个问题”带动解决“一类问题”，充分发挥了代表委员履职为民的积极作用，架起了联系服务基层群众的“连心桥”，为进一步提升城市治理、增进民生福祉注入新动力。

　　市政数局12345热线协调联络科科长高彩燕说：“市政数局依托12345平台的受理数据，筛选出企业群众反映的热点问题，就受理情况、诉求内容进行分析，在‘每月一题’座谈会上与相关单位、代表委员进行沟通、探讨，同时将结合代表委员们自身行业领域和所属地域的疑难工单交由代表委员们认领，推动疑难问题高效解决。”